مرحباً بكم في حرم المستقبل.
تحرص كليات التقنية العليا باستمرار على توفير خدمات متميزة وعالية الجودة، تحقق رضاكم وتضمن راحتكم وتفوق توقعاتكم. ويحدد هذا الميثاق القيم والممارسات التي تمكننا من تطوير معايير الخدمة المتميزة وإشراك عملائنا بشكل أكثر فاعلية لضمان تقديم تجربة إيجابية ومجدية.
التزامنا تجاهكم
- تقديم العناية الواجبة لمتطلباتكم والتعامل معكم باحترام واهتمام ولباقة.
- تقديم خدمة متميزة وعالية الجودة ومعاملة عادلة ومتساوية.
- التعامل مع احتياجاتكم بمهنية عالية من خلال فريق عمل من الموظفين الودودين والمدريين تدريباً جيداً والمؤهلين لخدمتكم.
- الاستجابة لمتطلباتكم واحتياجاتكم دون تأخير لا مبرر له وبذل اقصى ما بوسعنا لتلبيتها على الفور.
- توفير معلومات كاملة وواضحة عن خدماتنا ومتطلبات كل خدمة والوقت اللازم لإنجازها.
- العمل على تبسيط الإجراءات واختصار وقت إنجاز الخدمات من أجل تحسين جودة وسرعة الخدمات المقدمة.
- العمل على تقديم خدماتنا وتوفير المعلومات الدقيقة عبر القنوات المختلفة في الأوقات التي تناسبكم قدر الإمكان.
- الترحيب بأرائكم ومقترحاتكم وانطباعاتكم عن خدمتنا من خلال توفير عدة قنوات وإتاحة الفرصة لكم لمشاركتنا فى تطوير خدماتنا .
ما نرجوه منكم لتوفير خدمة متميزة لكم
- تقدير جهود موظفي كليات التقنية العليا في خدمتكم والتعامل معهم باحترام.
- توفير جميع المستندات والمعلومات والبيانات المطلوبة عند تقديم الطلب حتى يتسنى إنجاز المعاملة بأسرع وقت.
- إعلامنا بأسرع وقت ممكن فى حال وجود خطأ أو تعديل فى المعلومات أو البيانات .
- إبلاغنا بأى تغييرات فى البيانات الشخصية كتغيير العنوان او تفاصيل الاتصال أو أي معلومات مطلوبة لإنجاز المعاملات أو الطلبات.
- الرد على استفسارات موظفينا بشكل متعاون وعلى نحو دقيق وفى الوقت المحدد.
- فهم جميع السياسات والإجراءات الأكاديمية والإدارية المعمول بها في كليات التقنية العليا.
تسعى كليات التقنية العليا وبشكل مستمر إلى تعزيز تجربة المتعاملين عبر تبني نهج تفاعلي واستباقي لتقديم وإنجاز الخدمات. نرحب بتلقى بآرائكم واستفساراتكم وملاحظاتكم ومقترحاتكم عبر 12 قناة للتواصل مع كليات التقنية العليا متاحة على صفحة “اتصل بنا”.
متعاملينا الكرام
نؤكد في كليات التقنية العليا على التزامنا الراسخ وحرصنا الدائم على بذل أقصى ما بوسعنا لتقديم أفضل الخدمات إليكم، سواء كنتم طلبة أو آباء أو شركاء أو موردين أو جهات حكومية. وتستند قيمنا الإستراتيجية في جوهرها إلى التركيز على نهج استباقي متطور لتعزيز خدمة العملاء والنزاهة المؤسسة وتوفير خدمات تعليمية متميزة وعالية الجودة. وعليه فإن واجبنا تجاه جميع متعاملينا يقتضي منا مواصلة تكريس جهودنا ومواردنا البشرية لتلبية احتياجاتهم بمهنية ونزاهة وشفافية. وفي المقابل نحثكم على التعاون مع موظفينا وأعضاء هيئتنا التدريسية ومساعدتهم من أجل تعزيز قدرتهم على خدمتكم بالشكل الأمثل بما يناسب متطلباتكم ويحقق لكم النتائج المرجوة.